Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAplikasi Automatic Chat Distribution Terbaik
Bagikan Chat Otomatis dan Merata ke Agen
Distribusikan percakapan pelanggan ke agen yang tepat secara otomatis, ratakan beban kerja tim, dan pastikan tidak ada chat pelanggan yang terlewat.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Chat Pelanggan Sering Menumpuk di Satu Agen?
Tanpa sistem distribusi otomatis, chat masuk sulit dibagi rata dan pelanggan sering menunggu lama untuk dibalas.
Chat Menumpuk di Agen Tertentu
Tanpa distribusi otomatis, chat sering diarahkan manual sehingga sebagian agen kebanjiran pesan sementara agen lain menganggur.
Ada Chat yang Terlewat Tanpa Dibalas
Tanpa penugasan otomatis, beberapa chat pelanggan bisa tidak terlihat oleh agen manapun dan tidak pernah dibalas.
Tidak Ada Pemisahan Berdasarkan Kebutuhan
Tanpa pemisahan otomatis, chat sales dan chat layanan pelanggan bisa tercampur ke agen yang sama, padahal butuh penanganan berbeda.
Distribusi Chat Otomatis yang Adil dan Merata
Dari chat masuk hingga terhubung ke agen yang tepat, seluruh proses berjalan otomatis tanpa penugasan manual.
Distribusi Chat Round-Robin
Setiap chat masuk dibagikan secara merata ke agen yang tersedia menggunakan sistem round-robin, sehingga beban kerja tim selalu seimbang.
Distribusi merata ke seluruh agen yang tersedia (round-robin)
Tidak ada chat yang terlewat tanpa penugasan
Agen offline otomatis dilewati dalam antrean distribusi
Konfigurasi aturan distribusi sesuai kebutuhan tim
Pembagian Berdasarkan Tim atau Skill
Arahkan chat ke tim atau agen dengan keahlian tertentu, misalnya sales, customer service, atau technical support, agar pelanggan mendapat respons yang tepat.
Distribusi berdasarkan tim/departemen
Routing berdasarkan skill atau keahlian agen
Chat dapat dialihkan (transfer) antar agen/tim
Prioritas chat berdasarkan channel atau kata kunci
Monitoring Beban Kerja Agen Real-Time
Pantau jumlah chat yang ditangani setiap agen dan status ketersediaan mereka secara langsung dari dashboard supervisor.
Dashboard real-time: agen tersedia, sibuk, atau offline
Laporan jumlah chat dan waktu respons per agen
Notifikasi chat belum terjawab untuk supervisor
Data terhubung otomatis dengan CRM
Distribusi Chat Andal untuk Tim yang Ingin Melayani Lebih Cepat
Tim layanan pelanggan berbagai industri menggunakan Barantum untuk membagi chat secara adil dan tidak ada pesan yang terlewat.
Distribusi yang Adil
Aturan distribusi fleksibel memastikan beban kerja terbagi rata ke seluruh agen yang tersedia.
Tidak Ada Chat Terlewat
Setiap chat masuk otomatis mendapat penugasan agen, memastikan respons ke pelanggan tidak pernah terlewat.
Monitoring Real-Time
Supervisor dapat memantau beban kerja dan performa agen kapan saja tanpa menunggu laporan manual.
Support 24/7
Tim support Barantum siap membantu konfigurasi aturan distribusi sesuai kebutuhan tim Anda.
Harga Automatic Chat Distribution untuk Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai menyatukan semua chat dalam satu inbox.
- Inbox omnichannel semua channel
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard percakapan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim layanan yang butuh chatbot, distribusi otomatis, dan laporan.
- Semua di Standard, plus:
- Chatbot & auto-responder 24/7
- Distribusi chat otomatis (round-robin)
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Automatic chat distribution adalah fitur yang membagikan setiap chat masuk ke agen yang tersedia secara otomatis, misalnya dengan sistem round-robin atau berdasarkan tim/skill, sehingga beban kerja tim merata dan tidak ada chat yang terlewat.
Barantum mendistribusikan chat berdasarkan aturan yang Anda tentukan, misalnya secara merata ke seluruh agen yang tersedia (round-robin) atau berdasarkan tim/skill tertentu. Agen yang sedang offline otomatis dilewati.
Bisa. Agen dapat mentransfer percakapan ke agen atau tim lain jika chat tersebut lebih sesuai ditangani oleh pihak lain, misalnya dari customer service ke technical support.
Risiko itu berkurang signifikan karena setiap chat masuk otomatis mendapat penugasan agen. Supervisor juga menerima notifikasi untuk chat yang belum terjawab dalam waktu tertentu.
Ya. Dashboard Barantum menampilkan status setiap agen beserta jumlah chat dan waktu respons, sehingga supervisor dapat memantau beban kerja tim secara real-time.
Proses setup dan konfigurasi aturan distribusi chat umumnya selesai dalam 1–3 hari kerja, tergantung kompleksitas struktur tim layanan pelanggan Anda.
Siap Distribusikan Chat Masuk Secara Otomatis?
Tidak ada chat yang terlewat. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
