Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAplikasi Call Queue Management Terbaik
Kelola Antrian Tanpa Bikin Pelanggan Menunggu
Atur antrian panggilan masuk dengan estimasi waktu tunggu, prioritas otomatis, dan callback — kurangi panggilan yang terputus karena kelamaan menunggu.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Pelanggan Sering Menutup Telepon Saat Menunggu?
Tanpa manajemen antrian yang baik, pelanggan menunggu tanpa kepastian dan beban agent jadi tidak merata.
Pelanggan Menunggu Tanpa Kepastian
Pelanggan menunggu lama tanpa tahu posisi antriannya, banyak yang keburu menutup telepon sebelum tersambung ke agent.
Beban Agent Tidak Merata
Antrian panggilan tidak terbagi rata — ada agent yang kebanjiran panggilan, ada yang menganggur.
Tidak Ada Prioritas untuk Kasus Mendesak
Semua pelanggan diperlakukan sama dalam antrian, padahal ada pelanggan penting atau kasus mendesak yang seharusnya didahulukan.
Antrian Panggilan yang Transparan dan Adil
Kelola antrian dengan estimasi waktu tunggu, prioritas otomatis, dan opsi callback untuk pelanggan.
Antrian dengan Estimasi Waktu Tunggu
Pelanggan yang menunggu di antrian mendapat informasi estimasi waktu tunggu, sehingga tahu berapa lama lagi harus menunggu.
Estimasi waktu tunggu ditampilkan ke pelanggan
Musik & pesan informasi selama menunggu
Posisi antrian dapat dipantau tim monitoring
Pesan sambutan otomatis untuk tiap panggilan masuk
Prioritas Antrian untuk Kasus Mendesak
Tetapkan aturan prioritas agar pelanggan penting atau kasus mendesak didahulukan dalam antrian, bukan sekadar first-come-first-served.
Aturan prioritas dapat dikustomisasi
Pelanggan VIP/kasus mendesak didahulukan otomatis
Routing antrian berdasarkan kata kunci atau channel
Terhubung dengan data pelanggan di CRM
Callback Otomatis & Dashboard Monitoring
Pelanggan bisa memilih ditelepon kembali tanpa perlu menunggu di telepon, sementara supervisor memantau antrian secara real-time.
Opsi callback otomatis, pelanggan tidak perlu menunggu
Dashboard real-time jumlah antrian & agent tersedia
Laporan panggilan terputus karena menunggu lama
Notifikasi ke supervisor saat antrian menumpuk
Manajemen Antrian yang Menjaga Pengalaman Pelanggan
Ratusan tim call center menggunakan Barantum untuk mengurangi panggilan terputus dan menjaga kepuasan pelanggan.
Setup Cepat, Tanpa Hardware
Berbasis cloud sepenuhnya — atur antrian dan prioritas langsung dari dashboard tanpa instalasi tambahan.
Terintegrasi dengan IVR & ACD
Antrian terhubung langsung dengan sistem IVR dan distribusi panggilan otomatis Barantum.
Laporan Lengkap
Pantau rata-rata waktu tunggu, jumlah panggilan terputus, dan performa antrian dari satu dashboard.
Support 24/7
Tim support Barantum siap membantu atur aturan antrian dan prioritas sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Pilih Paket Call Queue Management Sesuai Kebutuhan Tim
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai mengelola panggilan masuk dan keluar secara rapi.
- Manajemen panggilan masuk & keluar
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard panggilan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim call center yang butuh IVR, monitoring, dan rekaman panggilan.
- Semua di Standard, plus:
- IVR & distribusi panggilan otomatis
- Rekaman & monitoring panggilan
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Call Queue Management
Call queue management adalah sistem yang mengatur antrian panggilan masuk, termasuk estimasi waktu tunggu, prioritas, dan opsi callback, supaya pelanggan tidak menunggu tanpa kepastian.
Anda bisa menetapkan aturan prioritas berdasarkan kategori pelanggan, kata kunci, atau channel, sehingga kasus mendesak otomatis didahulukan dalam antrian.
Bisa. Fitur callback otomatis memungkinkan pelanggan meninggalkan nomor dan ditelepon kembali begitu agent tersedia, tanpa perlu menunggu di telepon.
Terhubung. Setelah pelanggan memilih menu IVR, panggilan otomatis masuk ke antrian yang sesuai dengan aturan yang sudah ditentukan.
Bisa. Dashboard menampilkan jumlah antrian, waktu tunggu rata-rata, dan jumlah panggilan yang terputus secara real-time.
Sangat cocok. Call queue management dirancang untuk menjaga pengalaman pelanggan tetap baik meski volume panggilan masuk tinggi.
Kurangi Panggilan Terputus dengan Call Queue Management Barantum
Coba call queue management Barantum dan jaga pengalaman pelanggan tetap baik saat antrian ramai.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
