Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialCustomer Management Software Terbaik
Kelola Siklus Hidup Pelanggan
Dari prospek pertama hingga menjadi pelanggan setia, kelola seluruh data dan interaksi pelanggan dalam satu tampilan 360° yang terhubung ke semua tim.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Data Pelanggan Terpecah Antar Tim?
Tim sales, layanan pelanggan, dan marketing sering menggunakan data pelanggan yang terpisah, membuat pengalaman pelanggan tidak konsisten.
Data Pelanggan Tersekat Antar Departemen
Tim sales, layanan pelanggan, dan marketing masing-masing punya catatan pelanggan sendiri, membuat informasi tidak sinkron antar tim.
Pengalaman Pelanggan Tidak Konsisten
Pelanggan harus mengulang informasi yang sama setiap kali berpindah dari tim sales ke tim layanan pelanggan, menurunkan pengalaman pelanggan.
Sulit Melihat Nilai Pelanggan Secara Utuh
Tanpa data terpusat, manajemen kesulitan melihat total nilai transaksi dan riwayat lengkap seorang pelanggan dari waktu ke waktu.
Satu Tampilan 360° untuk Setiap Pelanggan
Kelola seluruh siklus hidup pelanggan, dari prospek hingga loyal customer, dalam satu platform terhubung.
Profil Pelanggan 360°
Setiap pelanggan memiliki satu profil terpadu berisi data pribadi, riwayat transaksi, dan seluruh interaksi lintas tim.
Data pelanggan terpadu lintas departemen
Riwayat pembelian & transaksi lengkap
Data dari semua channel (WA, telepon, email) otomatis masuk ke profil
Satu sumber data untuk seluruh tim
Segmentasi Siklus Hidup Pelanggan
Kelompokkan pelanggan berdasarkan tahap siklus hidup — prospek, pelanggan baru, pelanggan aktif, hingga loyal customer.
Segmentasi otomatis berdasarkan tahap siklus hidup
Kampanye tertarget sesuai segmen pelanggan
Analitik nilai pelanggan (customer value)
Insight pelanggan untuk strategi cross-sell/upsell
Kolaborasi Lintas Tim
Tim sales, layanan pelanggan, dan marketing bekerja dari data pelanggan yang sama, sehingga pengalaman pelanggan lebih konsisten.
Akses data pelanggan lintas departemen
Catatan & tugas dapat dibagikan antar tim
Notifikasi update pelanggan real-time
Terintegrasi dengan omnichannel & call center
Kelola Pelanggan Secara Menyeluruh dan Konsisten
Bisnis yang menggunakan Barantum memberikan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten lintas tim.
Tampilan 360° Terpadu
Semua tim melihat data pelanggan yang sama, tidak ada lagi informasi yang tercecer.
Segmentasi Siklus Hidup
Kelola pelanggan sesuai tahap hubungan, dari prospek hingga loyal customer.
Kolaborasi Lintas Tim
Sales, CS, dan marketing bekerja dari satu sumber data yang sama secara real-time.
Support 24/7
Tim support Barantum siap membantu konfigurasi sistem sesuai struktur tim Anda.
Harga Customer Management Software untuk Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai mengelola data pelanggan dan penjualan secara terstruktur.
- Database kontak & pelanggan terpusat
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard penjualan dasar
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim sales yang butuh otomatisasi, pipeline visual, dan laporan performa lengkap.
- Semua di Standard, plus:
- Pipeline visual & otomatisasi follow-up
- Laporan performa sales real-time
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Customer management software adalah sistem untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan — dari prospek, pelanggan baru, hingga loyal customer — dalam satu tampilan 360° yang dapat diakses oleh seluruh tim terkait.
Customer management mencakup keseluruhan siklus hidup pelanggan lintas tim (sales, CS, marketing), sementara contact management fokus pada penyimpanan data kontak, dan client management fokus pada hubungan klien aktif pasca-penjualan. Ketiganya saling melengkapi dalam satu platform Barantum.
Bisa. Barantum menyediakan satu sumber data pelanggan yang dapat diakses oleh tim sales, layanan pelanggan, dan marketing sesuai hak akses masing-masing, sehingga pengalaman pelanggan lebih konsisten.
Ya. Barantum memungkinkan segmentasi otomatis berdasarkan tahap siklus hidup pelanggan, seperti prospek, pelanggan baru, pelanggan aktif, hingga loyal customer, untuk kebutuhan kampanye yang lebih tertarget.
Ya. Setiap interaksi pelanggan dengan tim sales, layanan pelanggan, maupun marketing tersimpan dalam satu profil pelanggan terpadu, sehingga seluruh tim memiliki konteks yang sama.
Proses setup dan integrasi lintas tim umumnya selesai dalam 1–5 hari kerja, tergantung kompleksitas struktur organisasi dan jumlah data pelanggan yang dimigrasikan.
Siap Kelola Siklus Hidup Pelanggan Lebih Menyeluruh?
Satu data untuk semua tim. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
